Resposta rápida
Como entro em contato com a Broadband Proxies?
Envie e-mail para o suporte Broadband Proxies em [email protected]. Uma pessoa responde a cada mensagem. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana. Envie denúncias de abuso a partir de um dos nossos IPs para [email protected], com o IP, o horário em UTC e o alvo. Não há telefone nem chat ao vivo. Nunca envie seu número de conta ou senha de proxy em uma mensagem.
Dados de contato
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Relatórios de abuso | [email protected] |
| Prazo de resposta | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana |
| Telefone ou chat | Nenhum: apenas e-mail |
| Idioma | Inglês |
| Operadora | ProxyGoat LLC, uma empresa de responsabilidade limitada de Delaware (EUA) |
Como consigo uma resposta rápida do suporte?
Nos diga o que você enviou e o que recebeu de volta:
- o nome de usuário do proxy que você usou, com a senha removida, para que possamos ver o ASN, estado, cidade, ZIP e sessão;
- o site alvo e a ferramenta ou biblioteca que você usa;
- o erro ou código de status exato, com o horário em UTC;
- para um problema de pagamento, o TXID junto com a moeda e a rede usadas.
Quando o problema envolver uma rede ou uma cidade, coloque no assunto, por exemplo "AS7922 Houston".
Como denuncio abuso?
Envie e-mail para [email protected] com o endereço IP, a data e o horário em UTC, e o host ou URL de destino. Descreva o tipo de abuso e inclua as linhas de log que o comprovem, além de uma forma de entrar em contato com você.
As denúncias de abuso são analisadas por uma pessoa, e abuso confirmado leva à suspensão. Quando o tráfego veio de um cliente, aplica-se a Política de Uso Aceitável.
E se eu perder meu número de conta?
O número da sua conta é seu login: guarde-o em um lugar seguro. Adicione um e-mail (opcional) se quiser uma forma de recuperá-lo. Sem e-mail, um número de conta perdido não pode ser recuperado. Se você adicionou um e-mail, escreva para nós a partir desse endereço. Um TXID de pagamento, valor ou data sozinho não prova que uma conta é sua, porque os dados da blockchain são públicos.
Para onde vão as outras dúvidas?
- Reembolsos: leia a Política de Reembolso, depois envie e-mail ao suporte com o TXID.
- Possível indisponibilidade: verifique primeiro a página de status.
- Configuração e segmentação: veja o FAQ e o guia de primeiros passos.
Pronto para testar um ISP?
O plano de 1 GB custa a partir de US$ 2,63 e inclui segmentação por ASN, estado, cidade e ZIP.