Szybka odpowiedź
Jak skontaktować się z Broadband Proxies?
Napisz na Broadband Proxies do wsparcia pod [email protected]. Na każdą wiadomość odpowiada człowiek. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Zgłoszenia nadużyć z użyciem jednego z naszych IP wysyłaj na [email protected], podając IP, czas w UTC i cel ataku. Nie ma infolinii ani czatu na żywo. Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła do proxy w wiadomości.
Dane kontaktowe
| Wsparcie | [email protected] |
|---|---|
| Zgłoszenia nadużyć | [email protected] |
| Czas odpowiedzi | Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu |
| Telefon lub czat | Brak: tylko e-mail |
| Język | Angielski |
| Operator | ProxyGoat LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z Delaware (USA) |
Jak szybko dostać odpowiedź od wsparcia?
Napisz nam, co wysłałeś i co otrzymałeś w odpowiedzi:
- nazwę użytkownika proxy, której użyłeś, bez hasła, żebyśmy mogli zobaczyć ASN, stan, miasto, ZIP i sesję;
- docelową stronę oraz narzędzie lub bibliotekę, których używasz;
- dokładny błąd lub kod statusu wraz z czasem w UTC;
- w przypadku problemu z płatnością TXID wraz z użytym coinem i siecią.
Jeśli problem dotyczy jednej sieci lub jednego miasta, umieść to w temacie, na przykład "AS7922 Houston".
Jak zgłosić nadużycie?
Napisz na [email protected], podając adres IP, datę i czas w UTC oraz docelowy host lub URL. Opisz rodzaj nadużycia i dodaj fragmenty logów, które to pokazują, a także sposób kontaktu z Tobą.
Zgłoszenia nadużyć są weryfikowane przez człowieka, a potwierdzone nadużycie prowadzi do zawieszenia. Jeśli ruch pochodził od klienta, obowiązuje Polityka dopuszczalnego użytkowania.
Co zrobić, jeśli zgubiłem numer konta?
Twój numer konta to Twój login: zapisz go w bezpiecznym miejscu. Dodaj e-mail (opcjonalnie), jeśli chcesz mieć sposób na jego odzyskanie. Bez e-maila utraconego numeru konta nie da się odzyskać. Jeśli dodałeś adres e-mail, napisz do nas z tego adresu. Sam TXID płatności, kwota lub data nie potwierdzają, że konto należy do Ciebie, ponieważ dane blockchain są publiczne.
Gdzie kierować pozostałe pytania?
- Zwroty: przeczytaj Politykę zwrotów, a następnie napisz do wsparcia z TXID.
- Możliwa awaria: najpierw sprawdź stronę statusu.
- Konfiguracja i targetowanie: zobacz FAQ oraz przewodnik dla początkujących.
Gotowy przetestować jedno ISP?
Plan 1 GB kosztuje 2,63 USD i obejmuje targetowanie po ASN, stanie, mieście i ZIP.