ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหรือรายงานการละเมิด

ฉันจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วจากฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร?

บอกเราว่าคุณส่งอะไรไปและได้อะไรกลับมา:

• ชื่อผู้ใช้พร็อกซีที่คุณใช้ โดยลบรหัสผ่านออก เพื่อให้เราเห็น ASN รัฐ เมือง ZIP และเซสชัน;
• ไซต์เป้าหมายและเครื่องมือหรือไลบรารีที่คุณใช้;
• รหัสข้อผิดพลาดหรือสถานะที่แน่นอน พร้อมเวลาใน UTC;
• สำหรับปัญหาการชำระเงิน ให้ระบุ TXID พร้อมกับเหรียญและเครือข่ายที่ใช้

เมื่อปัญหาเกี่ยวข้องกับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่งหรือเมืองใดเมืองหนึ่ง ให้ใส่ไว้ในบรรทัดหัวเรื่อง เช่น "AS7922 Houston"

ฉันจะรายงานการละเมิดได้อย่างไร?

อีเมล [email protected] พร้อมระบุที่อยู่ IP วันที่และเวลาใน UTC และโฮสต์หรือ URL เป้าหมาย อธิบายประเภทของการละเมิดและแนบบรรทัดบันทึกที่แสดงให้เห็น รวมถึงช่องทางติดต่อคุณ

รายงานการใช้งานในทางที่ผิดจะถูกตรวจสอบโดยบุคคล และการใช้งานในทางที่ผิดที่ยืนยันแล้วจะนำไปสู่การระงับบัญชี เมื่อทราฟฟิกมาจากลูกค้า จะมีผลบังคับใช้นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

ถ้าฉันทำหมายเลขบัญชีหายจะทำอย่างไร?

หมายเลขบัญชีของคุณคือชื่อผู้ใช้ของคุณ: เก็บไว้ในที่ปลอดภัย เพิ่มอีเมล (ทางเลือก) หากคุณต้องการช่องทางกู้คืนบัญชี หากไม่มีอีเมล หมายเลขบัญชีที่สูญหายจะไม่สามารถกู้คืนได้ หากคุณเพิ่มอีเมลไว้ ให้เขียนหเราจากที่อยู่นั้น การมี TXID จำนวนเงิน หรือวันที่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าบัญชีเป็นของคุณ เพราะข้อมูลบล็อกเชนเป็นข้อมูลสาธารณะ

คำถามอื่น ๆ ส่งไปที่ไหน?

• การคืนเงิน: อ่านนโยบายการคืนเงิน แล้วอีเมลฝ่ายสนับสนุนพร้อม TXID
• อาจเกิดเหตุขัดข้อง: ตรวจสอบหน้าสถานะ ก่อน
• การตั้งค่าและการกำหนดเป้าหมาย: ดูคำถามที่พบบ่อย และคู่มือเริ่มต้นใช้งาน