Hızlı yanıt
Broadband Proxies ile nasıl iletişime geçebilirim?
[email protected] adresinden Broadband Proxies desteğine e-posta gönderin. Her mesaja bir kişi yanıt verir. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. IP'lerimizden birinden kaynaklanan kötüye kullanım bildirimlerini IP, UTC saat ve hedefle birlikte [email protected] adresine gönderin. Telefon hattı ve canlı sohbet yoktur. Hesap numaranızı veya proxy şifrenizi asla bir mesajda göndermeyin.
İletişim bilgileri
| Destek | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] |
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Telefon veya sohbet | Yok: yalnızca e-posta |
| Dil | İngilizce |
| İşletmeci | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |
Destekten hızlı yanıt nasıl alırım?
Ne gönderdiğinizi ve ne yanıt aldığınızı bize bildirin:
- kullandığınız proxy kullanıcı adını, şifre kaldırılmış olarak, böylece ASN, eyalet, şehir, ZIP ve oturumu görebiliriz;
- hedef site ve kullandığınız araç veya kütüphane;
- UTC saatle birlikte tam hata veya durum kodu;
- ödeme sorunu için kullanılan coin ve ağ ile birlikte TXID.
Sorun tek bir ağ veya tek bir şehirle ilgiliyse konu satırına yazın, örneğin "AS7922 Houston".
Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?
IP adresi, UTC tarih ve saat ile hedef ana makine veya URL ile birlikte [email protected] adresine e-posta gönderin. Kötüye kullanımın türünü açıklayın, bunu gösteren günlük satırlarını ve size ulaşmanın bir yolunu ekleyin.
Kötüye kullanım bildirimleri bir kişi tarafından incelenir ve doğrulanan kötüye kullanım askıya almayla sonuçlanır. Trafik bir müşteriden geldiyse Kabul Edilebilir Kullanım Politikası geçerlidir.
Hesap numaramı kaybedersem ne olur?
Hesap numaranız girişinizdir: güvenli bir yerde saklayın. Kurtarmanın bir yolu olmasını istiyorsanız bir e-posta ekleyin (isteğe bağlı). E-posta olmadan, kaybolan bir hesap numarası kurtarılamaz. Bir e-posta eklediyseniz o adresten bize yazın. Tek başına bir ödeme TXID'si, tutar veya tarih hesabın sizin olduğunu kanıtlamaz, çünkü blok zinciri verileri herkese açıktır.
Diğer sorular nereye gider?
- İadeler: İade Politikası'nı okuyun, ardından TXID ile destek ekibine e-posta gönderin.
- Olası kesinti: önce durum sayfasını kontrol edin.
- Kurulum ve hedefleme: SSS ve başlangıç kılavuzuna bakın.
Bir ISP'yi test etmeye hazır mısınız?
1 GB planı $2,63 tutarındadır ve ASN, eyalet, şehir ve ZIP hedeflemesi içerir.