Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi Broadband Proxies?
Email dukungan Broadband Proxies ke [email protected]. Setiap pesan dijawab oleh manusia. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kirim laporan penyalahgunaan dari salah satu IP kami ke [email protected], sertakan IP, waktu dalam UTC, dan target. Tidak ada saluran telepon maupun live chat. Jangan pernah mengirim nomor akun atau password proxy dalam pesan.
Detail kontak
| Dukungan | [email protected] |
|---|---|
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] |
| Waktu respons | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Telepon atau chat | Tidak ada: hanya email |
| Bahasa | Inggris |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |
Bagaimana cara mendapat jawaban cepat dari dukungan?
Beri tahu kami apa yang Anda kirim dan apa yang diterima kembali:
- username proxy yang Anda pakai, tanpa password, agar kami bisa melihat ASN, state, city, ZIP, dan sesi;
- situs target dan tool atau library yang Anda gunakan;
- kode error atau status yang persis, beserta waktu dalam UTC;
- untuk masalah pembayaran, TXID bersama koin dan jaringan yang digunakan.
Jika masalahnya menyangkut satu jaringan atau satu kota, tulis di baris subjek, misalnya "AS7922 Houston".
Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?
Email [email protected] dengan alamat IP, tanggal dan waktu dalam UTC, serta host atau URL target. Jelaskan jenis penyalahgunaan dan lampirkan baris log yang menunjukkannya, plus cara menghubungi Anda.
Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada penangguhan. Jika lalu lintas berasal dari pelanggan, Kebijakan Penggunaan yang Wajar berlaku.
Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun?
Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Jika Anda menambahkan email, tulis kepada kami dari alamat tersebut. TXID pembayaran, jumlah, atau tanggal saja tidak membuktikan bahwa akun itu milik Anda, karena data blockchain bersifat publik.
Ke mana pertanyaan lain dialihkan?
- Pengembalian dana: baca Kebijakan Pengembalian Dana, lalu email dukungan dengan TXID.
- Kemungkinan gangguan: cek dulu halaman status.
- Setup dan targeting: lihat FAQ dan panduan memulai.
Siap menguji satu ISP?
Paket 1 GB berharga US$2,63 dan mencakup targeting ASN, state, city, dan ZIP.