Jawaban singkat
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana dari Broadband Proxies?
Ya: Broadband Proxies mengkreditkan pembelian yang memenuhi syarat kembali ke saldo Anda. Untuk paket proxy residensial atau proxy seluler berputar, ajukan dalam 72 jam; penggunaan harus tetap di bawah 20% paket dan maksimal 1 GB. Paket bermasalah yang tidak dapat diperbaiki support dalam 24 jam dikembalikan penuh. Port khusus memiliki aturannya sendiri, tercantum di bawah. Top-up itu sendiri tetap berada di saldo Anda dan tidak dikembalikan ke wallet, kecuali diwajibkan oleh hukum.
Apa aturannya, kata per kata?
Dalam 72 jam setelah pembelian, paket proxy residensial atau proxy seluler berputar dikembalikan ke saldo Anda jika Anda menggunakan kurang dari 20% lalu lintasnya dan tidak lebih dari 1 GB; paket yang tidak berfungsi, dan yang tidak dapat diperbaiki oleh dukungan dalam 24 jam, dikembalikan sepenuhnya. Port khusus: dalam 24 jam setelah pengiriman (2 jam untuk port 1 hari), port dikembalikan sepenuhnya ke saldo Anda jika tidak berfungsi dan kami tidak dapat memperbaiki atau menggantinya, atau jika telah membawa kurang dari 500 MB. Port yang tidak dapat kami kirimkan dalam 24 jam dikembalikan sepenuhnya. Jika port berhenti berfungsi di kemudian hari dan dukungan tidak dapat memperbaikinya dalam 24 jam, hari-hari yang hilang dikembalikan. Top-up tidak dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum; bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai top-up minimum dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai.
Kasus mana yang dikreditkan kembali?
| Kasus | Dikreditkan kembali? | Syarat |
|---|---|---|
| Paket proxy residensial atau proxy seluler berputar yang tidak lagi Anda butuhkan | ✓ | Ajukan dalam 72 jam setelah pembelian; penggunaan harus tetap di bawah 20% paket dan maksimal 1 GB |
| Paket proxy residensial atau proxy seluler berputar yang tidak berfungsi | ✓ | Kredit penuh bila support belum memperbaikinya setelah 24 jam |
| Port khusus yang tidak berfungsi sejak awal | ✓ | Kredit penuh jika kami tidak dapat memperbaiki atau menggantinya; ajukan paling lambat 24 jam setelah pengiriman. Untuk port 1 hari, batasnya 2 jam |
| Port khusus yang telah memakai kurang dari 500 MB | ✓ | Kredit penuh; ajukan paling lambat 24 jam setelah pengiriman. Untuk port 1 hari, batasnya 2 jam |
| Port khusus yang tidak dapat kami kirimkan | ✓ | Kredit penuh bila pengiriman belum terjadi setelah 24 jam |
| Port khusus yang berhenti berfungsi di kemudian hari | ✓ | Kredit untuk hari-hari yang hilang, bila support belum memperbaikinya setelah 24 jam |
| Sedikit exit online untuk satu ISP, kota, atau ZIP pada jam tertentu | ✗ | Ketersediaan bervariasi dan ditampilkan saat checkout; upaya koneksi yang gagal sebelum mencapai target tidak dihitung |
| Paket di luar batas di atas | ✗ | — |
| Top-up dikembalikan ke wallet | ✗ | Tidak ada pengembalian dana ke wallet kecuali diwajibkan oleh hukum, kecuali bahwa bagian yang ditambahkan hanya untuk mencapai minimum US$25 dapat dikembalikan atas permintaan dalam 30 hari, dalam USDT atau USDC, jika belum terpakai; saldo tetap dapat digunakan |
| Akun ditutup karena pelanggaran aturan | ✗ | Saldo dan trafik hilang |
Bagaimana cara mengajukan kredit?
Email support
Kirim ke [email protected] dengan "Refund" di subjek. Gunakan alamat email pada akun jika Anda menambahkannya.
Identifikasi pembayarannya
Sertakan tanggal pesanan, paket, dan TXID top-up yang membayarnya. Tidak perlu ID atau dokumen.
Jelaskan apa yang salah
Satu atau dua baris cukup, misalnya "Saya memesan 50 GB, bukan 5 GB" atau "port saya tidak pernah datang".
Jangan bocorkan rahasia Anda
Jangan pernah mengirim nomor akun atau password proxy Anda. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.
Ke mana kreditnya masuk?
Kredit yang disetujui ditambahkan dalam dolar AS ke saldo Broadband Proxies Anda. Support kemudian mengirimkan email berisi jumlahnya. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Anda dapat membelanjakan kredit untuk paket apa pun yang tercantum di halaman harga.
Apa yang tidak pernah dikembalikan?
- Kripto yang sudah ada di saldo Anda tidak dikembalikan ke wallet, kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Biaya jaringan dari transfer awal.
- Koin yang dikirim melalui jaringan yang salah, aset yang salah, atau terlambat untuk jendela pembayaran, jika tidak dapat diambil kembali.
- Saldo dan traffic pada akun yang ditutup berdasarkan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
Apakah ada chargeback pada pembayaran kripto?
Tidak. Transfer blockchain yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dibalik oleh kami, oleh Anda, atau oleh bank, jadi tidak ada chargeback. Setiap klaim diproses melalui kebijakan ini, melalui email ke [email protected].
Kebijakan ini adalah bagian dari Ketentuan Layanan, dan kredit diberikan oleh ProxyGoat LLC. Versi baru kebijakan ini hanya berlaku untuk pembelian yang dilakukan setelah tanggal yang tercantum di bagian atas.