Snel antwoord
Kan ik een terugbetaling krijgen van Broadband Proxies?
Ja: Broadband Proxies crediteert in aanmerking komende aankopen terug naar je saldo. Voor een residentieel of roterend mobiel plan vraag je dit binnen 72 uur aan; het gebruik moet onder 20% van het plan en maximaal 1 GB blijven. Een defect plan dat support niet binnen 24 uur kan herstellen, wordt volledig teruggecrediteerd. Dedicated poorten hebben hun eigen regels, hieronder vermeld. Top-ups zelf blijven op je saldo staan en worden niet naar een wallet terugbetaald, tenzij de wet dit vereist.
Wat is de regel, woord voor woord?
Binnen 72 uur na aankoop wordt een residentieel of roterend mobiel plan teruggeboekt op je saldo als je minder dan 20% van het verkeer hebt gebruikt en niet meer dan 1 GB; een plan dat niet werkt en dat support niet binnen 24 uur kan oplossen, wordt volledig teruggeboekt. Dedicated poorten: binnen 24 uur na levering (2 uur voor een poort van 1 dag) wordt de poort volledig teruggeboekt op je saldo als deze niet werkt en wij deze niet kunnen oplossen of vervangen, of als er minder dan 500 MB over is gegaan. Een poort die wij niet binnen 24 uur kunnen leveren, wordt volledig teruggeboekt. Als een poort later stopt met werken en support dit niet binnen 24 uur kan oplossen, worden de verloren dagen teruggeboekt. Top-ups worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dit vereist; het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum voor de top-up te bereiken, is op verzoek binnen 30 dagen terugbetaalbaar in USDT of USDC, mits ongebruikt.
Welke gevallen worden teruggecrediteerd?
| Gefall | Teruggecrediteerd? | Voorwaarde |
|---|---|---|
| Residentieel of roterend mobiel plan dat je niet meer nodig hebt | ✓ | Vraag binnen 72 uur na aankoop aan; het gebruik moet onder 20% van het plan en maximaal 1 GB blijven |
| Residentieel of roterend mobiel plan dat niet werkt | ✓ | Volledig tegoed wanneer support het na 24 uur niet heeft opgelost |
| Dedicated poort die bij de start niet werkt | ✓ | Volledig tegoed als we deze niet kunnen repareren of vervangen; vraag uiterlijk 24 uur na levering aan. Voor een poort van 1 dag is de limiet 2 uur |
| Dedicated poort die minder dan 500 MB heeft overgedragen | ✓ | Volledig tegoed; vraag uiterlijk 24 uur na levering aan. Voor een poort van 1 dag is de limiet 2 uur |
| Dedicated poort die we niet kunnen leveren | ✓ | Volledig tegoed wanneer levering na 24 uur niet heeft plaatsgevonden |
| Dedicated poort die later stopt met werken | ✓ | Tegoed voor de verloren dagen, wanneer support het na 24 uur niet heeft opgelost |
| Weinig online exits voor één ISP, stad of ZIP op een bepaald uur | ✗ | Beschikbaarheid varieert en wordt bij het afrekenen getoond; verbindingspogingen die mislukken voordat het doel wordt bereikt, worden niet meegeteld |
| Plan buiten de bovenstaande limieten | ✗ | — |
| Top-up terugbetaald naar een wallet | ✗ | Geen terugbetaling naar een wallet tenzij de wet dit vereist, met uitzondering dat het deel dat alleen is toegevoegd om het minimum van US$ 25 te bereiken, op verzoek binnen 30 dagen terugbetaalbaar is in USDT of USDC, mits ongebruikt; het saldo blijft bruikbaar |
| Account gesloten wegens schending van de regels | ✗ | Saldo en verkeer gaan verloren |
Hoe vraag ik een tegoed aan?
E-mail support
Schrijf naar [email protected] met "Refund" in de onderwerpregel. Gebruik het e-mailadres van het account als je er een hebt toegevoegd.
Identificeer de betaling
Geef de orderdatum, het plan en de TXID van de top-up waarmee is betaald. Er is geen ID of documentatie nodig.
Zeg wat er misging
Een of twee regels zijn genoeg, zoals "Ik heb 50 GB besteld, niet 5 GB" of "mijn poort is nooit aangekomen".
Houd je geheimen voor jezelf
Stuur nooit je accountnummer of proxypassword. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
Waar gaat het tegoed naartoe?
Goedgekeurde tegoeden worden in US dollars toegevoegd aan je Broadband Proxies-saldo. Support e-mailt je vervolgens het bedrag. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. Je kunt het tegoed besteden aan elk plan dat op de prijzenpagina staat.
Wat wordt nooit terugbetaald?
- Crypto die al op je saldo staat, gaat niet terug naar een wallet, tenzij de wet dat vereist.
- Netwerkkosten van de oorspronkelijke transfer.
- Coins die via het verkeerde netwerk, in het verkeerde asset of te laat voor het betalingsvenster zijn verzonden, als ze niet kunnen worden teruggehaald.
- Saldo en traffic op accounts die zijn gesloten onder het Acceptable Use Policy.
Is er een chargeback bij crypto-betalingen?
Nee. Een bevestigde blockchain-transactie kan niet door ons, door jou of door een bank worden teruggedraaid, dus er bestaat geen chargeback. Elke claim verloopt via dit beleid, per e-mail naar [email protected].
Dit beleid maakt deel uit van de Terms of Service, en credits worden toegekend door ProxyGoat LLC. Een nieuwe versie van dit beleid geldt alleen voor aankopen die zijn gedaan na de datum bovenaan.