クイック回答
Broadband Proxiesで返金を受けられますか？
はい：Broadband Proxies が対象となる購入を残高にクレジットバックします。レジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプランの場合は、購入から72時間以内に申請してください。使用量はプランの20%未満かつ最大1 GBまでである必要があります。サポートが24時間以内に修復できない不具合のあるプランは全額返金されます。専用ポートには独自のルールがあり、以下に記載しています。トップアップ自体は残高に残り、法律で求められる場合を除きウォレットには戻りません。
ルールを一字一句教えてください。
購入から72時間以内に、トラフィックの使用量が20%未満かつ1 GB以下であれば、レジデンシャルプランまたはローテーションモバイルプランの料金は残高に返金されます。動作しないプランで、サポートが24時間以内に修正できない場合は、全額が残高に返金されます。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正または交換できない場合、または転送量が500 MB未満の場合は、ポート料金が全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは、全額が返金されます。その後ポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは返金されません（法律で求められる場合を除く）。最低トップアップ額に達するためだけに追加した部分は、未使用であれば30日以内の申請によりUSDTまたはUSDCで返金可能です.
どのケースがクレジットバックされますか？
| ケース | クレジットバック？ | 条件 |
|---|---|---|
| 不要になったレジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプラン | ✓ | 購入から72時間以内に申請。使用量はプランの20%未満かつ最大1 GBまで |
| 動作しないレジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプラン | ✓ | サポートが24時間経過しても修正できない場合に全額クレジット |
| 最初から動作しない専用ポート | ✓ | 修正または交換ができない場合に全額クレジット。納品から24時間以内に申請してください。1日ポートの場合は2時間が限度です |
| 500 MB未満しか使用していない専用ポート | ✓ | 全額クレジット。納品から24時間以内に申請してください。1日ポートの場合は2時間が限度です |
| 納品できない専用ポート | ✓ | 24時間経過しても納品されない場合に全額クレジット |
| 後から動作しなくなった専用ポート | ✓ | サポートが24時間経過しても修正できない場合、失われた日数分をクレジット |
| 特定の時間帯における1つのISP、都市、ZIPコードの出口がオンライン上で少ない場合 | ✗ | 可用性は変動し、チェックアウト時に表示されます。ターゲットに到達する前に失敗した接続試行はカウントされません |
| 上記の限度を超えるプラン | ✗ | — |
| ウォレットに返金されたトップアップ | ✗ | 法律で求められる場合を除き、ウォレットへの返金はありません。ただし、$25の最低額に達するためだけに追加した部分は、未使用であれば30日以内の申請によりUSDTまたはUSDCで返金可能です。残高は引き続き利用できます |
| 規約違反によりアカウントが閉鎖された場合 | ✗ | 残高とトラフィックは失われます |
クレジットはどうやって申請しますか？
メールでサポートに連絡
件名に「Refund」と記載して [email protected] までメールしてください。アカウントにメールアドレスを追加している場合は、そのアドレスを使用してください。
支払いを特定する
注文日、プラン、支払いに使用したトップアップのTXIDをお知らせください。IDや書類は不要です。
問題を伝える
「50 GBを注文したのに5 GBだった」「ポートが届かなかった」など、1～2行で十分です。
秘密情報は送らないでください
アカウント番号やプロキシパスワードは絶対に送らないでください。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。
クレジットはどこに反映されますか？
承認されたクレジットは米ドルで Broadband Proxies 残高に追加されます。その後、サポートから金額をメールでお知らせします。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。クレジットは料金ページに記載されているどのプランにも使用できます。
決して返金されないものは何ですか？
- 残高にある暗号資産は、法律で求められない限りウォレットに戻ることはありません。
- 元の送金のネットワーク手数料。
- 誤ったネットワーク、誤った資産で送られたコイン、または支払い期間に間に合わなかったコインで、回収できない場合。
- 利用規約に基づいて閉鎖されたアカウントの残高と通信量。
暗号資産の支払いにチャージバックはありますか？
いいえ。確認済みのブロックチェーン上の送金は、当社も、あなたも、銀行も取り消すことはできないため、チャージバックは存在しません。すべての申し立てはこのポリシーに従い、[email protected]へのメールで行われます。
このポリシーは利用規約の一部であり、クレジットはProxyGoat LLCによって付与されます。このポリシーの新しいバージョンは、上部に記載された日付以降に行われた購入にのみ適用されます。