Kurze Antwort
Kann ich bei Broadband Proxies eine Rückerstattung bekommen?
Ja: Broadband Proxies schreibt berechtigte Käufe Ihrem Guthaben gut. Für einen Residential- oder rotierenden Mobile-Tarif fragen Sie innerhalb von 72 Stunden; die Nutzung muss unter 20 % des Tarifs und höchstens 1 GB bleiben. Ein fehlerhafter Tarif, den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden reparieren kann, wird voll erstattet. Dedizierte Ports haben eigene Regeln, unten aufgeführt. Top-ups selbst bleiben auf Ihrem Guthaben und werden nicht an eine Wallet zurückgezahlt, es sei denn, das Gesetz verlangt es.
Wie lautet die Regel wortwörtlich?
Innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf wird ein Residential- oder rotierender Mobile-Tarif auf dein Guthaben zurückgebucht, wenn du weniger als 20 % seines Traffics und nicht mehr als 1 GB verbraucht hast; ein Tarif, der nicht funktioniert und den der Support nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, wird vollständig zurückgebucht. Dedizierte Ports: Innerhalb von 24 Stunden nach der Bereitstellung (2 Stunden bei einem 1-Tage-Port) wird der Port vollständig auf dein Guthaben zurückgebucht, wenn er nicht funktioniert und wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können oder wenn über ihn weniger als 500 MB übertragen wurden. Ein Port, den wir nicht innerhalb von 24 Stunden bereitstellen können, wird vollständig zurückgebucht. Wenn ein Port später ausfällt und der Support ihn nicht innerhalb von 24 Stunden beheben kann, werden die verlorenen Tage zurückgebucht. Top-ups werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es vorschreibt; der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Mindest-Top-up zu erreichen, ist auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar, sofern er unverbraucht ist.
Welche Fälle werden gutgeschrieben?
| Fall | Gutgeschrieben? | Bedingung |
|---|---|---|
| Residential- oder rotierender Mobile-Tarif, den Sie nicht mehr brauchen | ✓ | Innerhalb von 72 Stunden nach Kauf fragen; die Nutzung muss unter 20 % des Tarifs und höchstens 1 GB bleiben |
| Residential- oder rotierender Mobile-Tarif, der nicht funktioniert | ✓ | Volle Gutschrift, wenn der Support ihn nach 24 Stunden nicht behoben hat |
| Dedizierter Port, der zu Beginn nicht funktioniert | ✓ | Volle Gutschrift, wenn wir ihn nicht reparieren oder ersetzen können; fragen Sie spätestens 24 Stunden nach der Lieferung. Bei einem 1-Tag-Port liegt die Frist bei 2 Stunden |
| Dedizierter Port, der weniger als 500 MB übertragen hat | ✓ | Volle Gutschrift; fragen Sie spätestens 24 Stunden nach der Lieferung. Bei einem 1-Tag-Port liegt die Frist bei 2 Stunden |
| Dedizierter Port, den wir nicht liefern können | ✓ | Volle Gutschrift, wenn die Lieferung nach 24 Stunden nicht erfolgt ist |
| Dedizierter Port, der später ausfällt | ✓ | Gutschrift für die verlorenen Tage, wenn der Support ihn nach 24 Stunden nicht behoben hat |
| Wenige Exits online für einen ISP, eine Stadt oder eine PLZ zu einer bestimmten Stunde | ✗ | Die Verfügbarkeit variiert und wird an der Kasse angezeigt; Verbindungsversuche, die scheitern, bevor sie das Ziel erreichen, werden nicht gezählt |
| Tarif außerhalb der oben genannten Grenzen | ✗ | — |
| Top-up, das an eine Wallet zurückgezahlt wird | ✗ | Keine Rückerstattung an eine Wallet, es sei denn, das Gesetz schreibt sie vor; ausgenommen ist der Teil, der nur hinzugefügt wurde, um das Minimum von 25 $ zu erreichen, der auf Anfrage innerhalb von 30 Tagen in USDT oder USDC erstattbar ist, sofern er unverbraucht ist; das Guthaben bleibt weiterhin nutzbar |
| Konto wegen Regelverstoß geschlossen | ✗ | Guthaben und Traffic sind verloren |
Wie beantrage ich eine Gutschrift?
E-Mail an den Support
Schreiben Sie an [email protected] mit „Refund“ im Betreff. Verwenden Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, falls Sie eine hinterlegt haben.
Zahlung identifizieren
Nennen Sie das Bestelldatum, den Tarif und die TXID des Top-ups, mit dem bezahlt wurde. Kein Ausweis oder Dokumente nötig.
Sagen Sie, was schiefgelaufen ist
Ein oder zwei Zeilen genügen, etwa „Ich habe 50 GB bestellt, nicht 5 GB“ oder „mein Port kam nie an“.
Halten Sie Ihre Geheimnisse geheim
Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Proxy-Passwort. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer.
Wohin geht die Gutschrift?
Genehmigte Gutschriften werden in US-Dollar Ihrem Broadband Proxies-Guthaben hinzugefügt. Der Support mailt Ihnen dann den Betrag. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Sie können die Gutschrift für jeden Tarif ausgeben, der auf der Preisseite aufgeführt ist.
Was wird nie erstattet?
- Krypto, das bereits auf Ihrem Guthaben liegt, wird nicht an eine Wallet zurückgesendet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
- Netzwerkgebühren der ursprünglichen Überweisung.
- Coins, die im falschen Netzwerk, mit dem falschen Asset oder zu spät für das Zahlungsfenster gesendet wurden, wenn sie nicht wiederhergestellt werden können.
- Guthaben und Traffic auf Konten, die gemäß der Acceptable Use Policy geschlossen wurden.
Gibt es Rückbuchungen bei Krypto-Zahlungen?
Nein. Eine bestätigte Blockchain-Überweisung kann weder von uns noch von Ihnen oder einer Bank rückgängig gemacht werden, daher gibt es keine Rückbuchung. Jeder Anspruch wird gemäß dieser Richtlinie per E-Mail an [email protected] bearbeitet.
Diese Richtlinie ist Teil der Terms of Service, und Gutschriften werden von ProxyGoat LLC gewährt. Eine neue Version dieser Richtlinie gilt nur für Käufe, die nach dem oben angegebenen Datum getätigt wurden.