Szybka odpowiedź
Czy mogę otrzymać zwrot od Broadband Proxies?
Tak: Broadband Proxies zwraca kwalifikujące się zakupy na Twoje saldo. W przypadku planu proxy rezydencjalnych lub rotacyjnych proxy mobilnych poproś w ciągu 72 godzin; zużycie musi pozostać poniżej 20% planu i wynosić maksymalnie 1 GB. Wadliwy plan, którego support nie naprawi w ciągu 24 godzin, wraca w całości. Porty dedykowane mają własne zasady, wymienione poniżej. Same doładowania pozostają na saldzie i nie są zwracane do portfela, chyba że wymaga tego prawo.
Jaka jest zasada, dosłownie?
W ciągu 72 godzin od zakupu plan rezydencjalny lub rotacyjny mobilny jest zwracany na Twoje saldo, jeśli wykorzystałeś mniej niż 20% jego ruchu i nie więcej niż 1 GB; plan, który nie działa i którego support nie może naprawić w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Dedykowane porty: w ciągu 24 godzin od dostarczenia (2 godziny dla portu 1-dniowego) port jest zwracany na Twoje saldo w pełnej kwocie, jeśli nie działa i nie możemy go naprawić ani wymienić, lub jeśli przeniósł mniej niż 500 MB. Port, którego nie możemy dostarczyć w ciągu 24 godzin, jest zwracany w pełnej kwocie. Jeśli port przestanie działać później i support nie może go naprawić w ciągu 24 godzin, utracone dni są zwracane. Doładowania nie są zwracane, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo; część dodana wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego doładowania podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana.
Które przypadki są zwracane na saldo?
| Przypadek | Zwrot na saldo? | Warunek |
|---|---|---|
| Plan proxy rezydencjalnych lub rotacyjnych proxy mobilnych, którego już nie potrzebujesz | ✓ | Poproś w ciągu 72 godzin od zakupu; zużycie musi pozostać poniżej 20% planu i wynosić maksymalnie 1 GB |
| Plan proxy rezydencjalnych lub rotacyjnych proxy mobilnych, który nie działa | ✓ | Pełny zwrot, gdy support nie naprawił go w ciągu 24 godzin |
| Port dedykowany, który nie działa na starcie | ✓ | Pełny zwrot, jeśli nie możemy go naprawić lub wymienić; poproś nie później niż 24 godziny po dostarczeniu. Dla portu 1-dniowego limit wynosi 2 godziny |
| Port dedykowany, który przesłał mniej niż 500 MB | ✓ | Pełny zwrot; poproś nie później niż 24 godziny po dostarczeniu. Dla portu 1-dniowego limit wynosi 2 godziny |
| Port dedykowany, którego nie możemy dostarczyć | ✓ | Pełny zwrot, gdy dostarczenie nie nastąpiło po 24 godzinach |
| Port dedykowany, który przestaje działać później | ✓ | Zwrot za utracone dni, gdy support nie naprawił go w ciągu 24 godzin |
| Niewiele wyjść online dla jednego ISP, miasta lub kodu ZIP w danej godzinie | ✗ | Dostępność jest zmienna i pokazywana przy kasie; nieudane próby połączenia, które nie dotarły do celu, nie są liczone |
| Plan poza powyższymi limitami | ✗ | — |
| Doładowanie zwrócone do portfela | ✗ | Brak zwrotu do portfela, chyba że wymaga tego prawo, z wyjątkiem części dodanej wyłącznie w celu osiągnięcia minimalnego progu 25 USD, która podlega zwrotowi na żądanie w ciągu 30 dni, w USDT lub USDC, jeśli nie została wykorzystana; saldo pozostaje do użycia |
| Konto zamknięte za naruszenie zasad | ✗ | Saldo i ruch przepadają |
Jak poprosić o zwrot?
Napisz e-mail do supportu
Napisz na [email protected] z tematem "Refund". Użyj adresu e-mail przypisanego do konta, jeśli go dodałeś.
Zidentyfikuj płatność
Podaj datę zamówienia, plan i TXID doładowania, którym zapłacono. Żadne dokumenty tożsamości ani dokumenty nie są potrzebne.
Powiedz, co poszło nie tak
Wystarczą jedna lub dwie linijki, np. "Zamówiłem 50 GB, a nie 5 GB" lub "mój port nigdy nie dotarł".
Nie ujawniaj swoich sekretów
Nigdy nie wysyłaj numeru konta ani hasła do proxy. Nigdy nie prosimy o numer konta przez email ani czat.
Gdzie trafia zwrot?
Zatwierdzone zwroty są dodawane w dolarach amerykańskich do Twojego salda Broadband Proxies. Support następnie wysyła Ci e-mail z kwotą. Odpowiedzi na maile w ciągu 12 godzin, 7 dni w tygodniu. Zwrot możesz wykorzystać na dowolny plan wymieniony na stronie cennika.
Co nigdy nie jest zwracane?
- Krypto znajdujące się już na Twoim saldzie nie wracają do portfela, chyba że wymaga tego prawo.
- Opłaty sieciowe pierwotnego przelewu.
- Monety wysłane w niewłaściwej sieci, w niewłaściwym aktywie lub zbyt późno na okno płatności, jeśli nie da się ich odzyskać.
- Saldo i ruch na kontach zamkniętych zgodnie z Polityką dopuszczalnego użytkowania.
Czy istnieje możliwość chargebacku przy płatnościach kryptowalutami?
Nie. Potwierdzonej transakcji blockchain nie możemy odwrócić ani my, ani Ty, ani bank, więc chargeback nie istnieje. Każde roszczenie przechodzi przez tę politykę, e-mailem na adres [email protected].
Niniejsza polityka jest częścią Warunków świadczenia usług, a środki przyznaje ProxyGoat LLC. Nowa wersja tej polityki obejmuje wyłącznie zakupy dokonane po dacie wskazanej na górze.