빠른 답변
Broadband Proxies에서 환불받을 수 있나요?
예: Broadband Proxies는 적격 구매를 잔액으로 환불해 드립니다. 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제의 경우 구매 후 72시간 이내에 요청해야 하며, 사용량은 요금제의 20% 미만, 최대 1GB를 초과하지 않아야 합니다. 지원팀이 24시간 이내에 수리할 수 없는 결함이 있는 요금제는 전액 환불됩니다. 전용 포트는 아래에 나열된 자체 규칙이 적용됩니다. 충전 금액 자체는 잔액에 남아 있으며 법률에서 요구하지 않는 한 지갑으로 반환되지 않습니다.
규정이 정확히 어떻게 되나요?
구매 후 72시간 이내에 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제의 트래픽을 20% 미만으로 사용하고 1 GB 이하를 사용한 경우 잔액으로 환불됩니다. 요금제가 작동하지 않고 지원팀이 24시간 이내에 해결할 수 없는 경우 전액 잔액으로 환불됩니다. 전용 포트: 제공 후 24시간 이내(1일 포트의 경우 2시간)에 포트가 작동하지 않고 당사가 수정하거나 교체할 수 없는 경우, 또는 500 MB 미만을 전송한 경우 포트는 전액 잔액으로 환불됩니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 포트는 전액 환불됩니다. 포트가 나중에 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 이내에 수정할 수 없는 경우 손실된 일수가 환불됩니다. 충전금은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다.
어떤 경우에 환불되나요?
| 사례 | 환불 여부 | 조건 |
|---|---|---|
| 더 이상 필요 없는 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제 | ✓ | 구매 후 72시간 이내에 요청하고, 사용량은 요금제의 20% 미만, 최대 1GB를 초과하지 않아야 합니다. |
| 작동하지 않는 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제 | ✓ | 지원팀이 24시간 후에도 해결하지 못한 경우 전액 환불 |
| 초기에 작동하지 않는 전용 포트 | ✓ | 수리 또는 교체가 불가능한 경우 전액 환불; 배송 후 24시간 이내에 요청하세요. 1일 포트의 경우 제한 시간은 2시간입니다. |
| 500MB 미만을 사용한 전용 포트 | ✓ | 전액 환불; 배송 후 24시간 이내에 요청하세요. 1일 포트의 경우 제한 시간은 2시간입니다. |
| 제공할 수 없는 전용 포트 | ✓ | 24시간 후에도 제공되지 않은 경우 전액 환불 |
| 나중에 작동이 중단된 전용 포트 | ✓ | 지원팀이 24시간 후에도 해결하지 못한 경우 손실된 일수에 대해 환불 |
| 특정 시간에 하나의 ISP, 도시 또는 ZIP에 대한 온라인 출구가 적음 | ✗ | 가용성은 다양하며 결제 시 표시됩니다. 대상에 도달하기 전에 실패한 연결 시도는 계산되지 않습니다. |
| 위의 제한을 벗어난 요금제 | ✗ | — |
| 지갑으로 환불된 충전 금액 | ✗ | 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 지갑으로 환불되지 않습니다. 단, US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능하며, 잔액은 계속 사용할 수 있습니다 |
| 규칙 위반으로 계정이 폐쇄됨 | ✗ | 잔액과 트래픽이 손실됩니다. |
환불은 어떻게 요청하나요?
이메일 지원
제목에 "Refund"를 포함하여 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 계정에 이메일 주소를 추가한 경우 해당 주소를 사용하세요.
결제 확인
주문 날짜, 요금제 및 결제에 사용된 충전의 TXID를 알려주세요. 신분증이나 서류는 필요하지 않습니다.
문제 설명
"50GB를 주문했는데 5GB가 왔다" 또는 "포트가 도착하지 않았다"와 같이 한 두 줄이면 충분합니다.
비밀 정보 유출 주의
계정 번호나 프록시 비밀번호를 절대 보내지 마세요. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.
환불금은 어디로 가나요?
승인된 환불은 미국 달러로 귀하의 Broadband Proxies 잔액에 추가됩니다. 지원팀이 이후 금액을 이메일로 알려드립니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 환불금은 가격 페이지에 나열된 모든 요금제에 사용할 수 있습니다.
절대 환불되지 않는 것은 무엇인가요?
- 잔액에 이미 있는 암호화폐는 법률이 요구하지 않는 한 지갑으로 되돌아가지 않습니다.
- 원래 전송의 네트워크 수수료.
- 잘못된 네트워크, 잘못된 자산으로 전송되었거나 결제 시간 내에 도착하지 못해 회수할 수 없는 코인.
- 이용 정책에 따라 폐쇄된 계정의 잔액 및 트래픽.
암호화폐 결제에 지불 거절(차지백)이 있나요?
없습니다. 확정된 블록체인 전송은 저희도, 고객님도, 은행도 되돌릴 수 없으므로 지불 거절은 존재하지 않습니다. 모든 이의 제기는 이 정책에 따라 [email protected]으로 이메일을 보내 처리됩니다.
이 정책은 서비스 약관의 일부이며, 크레딧은 ProxyGoat LLC이 부여합니다. 이 정책의 새 버전은 상단에 표시된 날짜 이후에 이루어진 구매에만 적용됩니다.