Kurze Antwort
Wie kontaktiere ich Broadband Proxies?
E-Mail an den Support Broadband Proxies unter [email protected]. Ein Mensch beantwortet jede Nachricht. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Senden Sie Meldungen zu Missbrauch von einer unserer IPs an [email protected], mit der IP, der Uhrzeit in UTC und dem Ziel. Es gibt keine Telefonleitung und keinen Live-Chat. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Proxy-Passwort in einer Nachricht.
Kontaktdaten
| Support | [email protected] |
|---|---|
| Missbrauchsmeldungen | [email protected] |
| Antwortzeitfenster | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Telefon oder Chat | Keine: nur E-Mail |
| Sprache | Englisch |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |
Wie bekomme ich eine schnelle Antwort vom Support?
Sagen Sie uns, was Sie gesendet haben und was zurückkam:
- den verwendeten Proxy-Benutzernamen, ohne Passwort, damit wir ASN, Bundesland, Stadt, PLZ und Session sehen können;
- die Zielseite und das Tool oder die Bibliothek, die Sie verwenden;
- den genauen Fehler oder Statuscode, mit der Uhrzeit in UTC;
- bei einem Zahlungsproblem die TXID zusammen mit der verwendeten Coin und dem Netzwerk.
Wenn das Problem ein Netzwerk oder eine Stadt betrifft, schreiben Sie es in die Betreffzeile, zum Beispiel „AS7922 Houston“.
Wie melde ich Missbrauch?
E-Mail an [email protected] mit der IP-Adresse, dem Datum und der Uhrzeit in UTC und dem Ziel-Host oder der URL. Beschreiben Sie die Art des Missbrauchs und fügen Sie alle Logzeilen hinzu, die ihn zeigen, plus eine Möglichkeit, Sie zu erreichen.
Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Wenn der Traffic von einem Kunden kam, gilt die Acceptable Use Policy.
Was, wenn ich meine Kontonummer verloren habe?
Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Bewahren Sie sie sicher auf. Fügen Sie eine E-Mail hinzu (optional), wenn Sie eine Wiederherstellungsmöglichkeit wünschen. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie eine E-Mail hinterlegt haben, schreiben Sie uns von dieser Adresse. Eine Zahlungs-TXID, ein Betrag oder ein Datum allein beweisen nicht, dass ein Konto Ihnen gehört, da Blockchain-Daten öffentlich sind.
Wohin gehen andere Fragen?
- Rückerstattungen: Lesen Sie die Refund Policy und schreiben Sie dann eine E-Mail an den Support mit der TXID.
- Möglicher Ausfall: Prüfen Sie zuerst die Statusseite.
- Einrichtung und Targeting: siehe FAQ und die Anleitung für den Einstieg.
Bereit, einen ISP zu testen?
Der 1-GB-Tarif kostet 2,63 $ und beinhaltet Targeting nach ASN, Bundesland, Stadt und PLZ.