联系支持或举报滥用

如何快速获得支持团队的回复？

请告诉我们您发送了什么以及收到了什么：

• 您使用的代理用户名（去掉密码），以便我们查看 ASN、州、城市、ZIP 和会话；
• 目标网站以及您使用的工具或库；
• 确切的错误或状态码，以及 UTC 时间；
• 如遇付款问题，请提供 TXID 以及所使用的币种和网络。

如果问题涉及某个网络或某个城市，请将其写在邮件主题中，例如“AS7922 Houston”。

如何举报滥用？

请发送邮件至 [email protected]，附上 IP 地址、UTC 日期和时间，以及目标主机或 URL。请描述滥用类型，附上能证明该行为的日志行，并提供联系您的方式。

滥用报告由人工审核，确认滥用会导致账户暂停。如果流量来自客户，则适用可接受使用政策。

如果我丢失了账号怎么办？

您的账号就是您的登录名：请妥善保存。添加邮箱（可选）以便找回。如果没有邮箱，丢失的账号将无法找回。如果您添加过邮箱，请从该邮箱地址给我们写信。仅凭付款 TXID、金额或日期无法证明账号属于您，因为区块链数据是公开的。

其他问题该去哪里？

• 退款：请阅读退款政策，然后携带 TXID 发送邮件至支持团队。
• 可能的中断：请先查看状态页面。
• 设置和定位：请参阅常见问题和入门指南。