# 联系支持或举报滥用

> 通过电子邮件联系 Broadband Proxies：套餐、定位和付款相关问题请发至 support@broadbandproxies.com，滥用举报请发至 abuse@broadbandproxies.com。

- URL: https://broadbandproxies.com/zh/contact/
- 最后更新: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

每一条消息都由真人阅读。电子邮件是唯一渠道，支持和滥用举报均通过此渠道。

**快速回答 — 如何联系 Broadband Proxies？**

请发送邮件至 support@broadbandproxies.com 联系**Broadband Proxies**支持团队。每条消息均由真人回复。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。如需举报来自我们某个 IP 的滥用行为，请发送至 abuse@broadbandproxies.com，并附上 IP、UTC 时间和目标。我们不提供电话热线和在线聊天。切勿在消息中发送您的账号或代理密码。

## 联系方式

| 属性 | 值 |
| --- | --- |
| 支持 | support@broadbandproxies.com |
| 滥用报告 | abuse@broadbandproxies.com |
| 回复时限 | 电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务 |
| 电话或聊天 | 无：仅电子邮件 |
| 语言 | 英语 |
| 运营方 | ProxyGoat LLC，特拉华州有限责任公司（美国） |

> **保护好您的登录信息** 切勿发送您的账号或代理密码，即使对我们也不例外。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。任何知道您账号的人都能控制该账号。

## 如何快速获得支持团队的回复？

请告诉我们您发送了什么以及收到了什么：

- 您使用的代理用户名（去掉密码），以便我们查看 ASN、州、城市、ZIP 和会话；
- 目标网站以及您使用的工具或库；
- 确切的错误或状态码，以及 UTC 时间；
- 如遇付款问题，请提供 TXID 以及所使用的币种和网络。

如果问题涉及某个网络或某个城市，请将其写在邮件主题中，例如“AS7922 Houston”。

## 如何举报滥用？

请发送邮件至 abuse@broadbandproxies.com，附上 IP 地址、UTC 日期和时间，以及目标主机或 URL。请描述滥用类型，附上能证明该行为的日志行，并提供联系您的方式。

滥用报告由人工审核，确认滥用会导致账户暂停。如果流量来自客户，则适用[可接受使用政策](https://broadbandproxies.com/zh/acceptable-use/)。

## 如果我丢失了账号怎么办？

您的账号就是您的登录名：请妥善保存。添加邮箱（可选）以便找回。如果没有邮箱，丢失的账号将无法找回。如果您添加过邮箱，请从该邮箱地址给我们写信。仅凭付款 TXID、金额或日期无法证明账号属于您，因为区块链数据是公开的。

## 其他问题该去哪里？

- 退款：请阅读[退款政策](https://broadbandproxies.com/zh/refunds/)，然后携带 TXID 发送邮件至支持团队。
- 可能的中断：请先查看[状态页面](https://broadbandproxies.com/zh/status/)。
- 设置和定位：请参阅[常见问题](https://broadbandproxies.com/zh/faq/)和[入门指南](https://broadbandproxies.com/zh/guides/getting-started/)。

**准备好测试一个 ISP 了吗？** 1 GB 套餐价格为 US$2.63，包含 ASN、州、城市和 ZIP 定位。 [查看价格](https://broadbandproxies.com/zh/pricing/) · [阅读常见问题](https://broadbandproxies.com/zh/faq/)

---

Broadband Proxies: Broadband Proxies 是一家美国住宅代理提供商，支持 ISP（ASN）和城市定向，用加密货币支付且无需上传证件：可选择 Comcast、Spectrum、AT&T、Verizon Fios 或其他 30 个美国网络，还可按州、城市和 ZIP 定向，按 GB 计费。