# Destekle iletişime geçin veya kötüye kullanım bildirin

> Planlar, hedefleme ve ödemeler için support@broadbandproxies.com adresinden e-posta ile Broadband Proxies'e ulaşın, kötüye kullanım bildirimleri için abuse@broadbandproxies.com.

- URL: https://broadbandproxies.com/tr/contact/
- Son güncelleme: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

Her mesajı bir kişi okur. Destek ve kötüye kullanım bildirimleri için tek kanal e-postadır.

**Hızlı yanıt — Broadband Proxies ile nasıl iletişime geçebilirim?**

support@broadbandproxies.com adresinden **Broadband Proxies** desteğine e-posta gönderin. Her mesaja bir kişi yanıt verir. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. IP'lerimizden birinden kaynaklanan kötüye kullanım bildirimlerini IP, UTC saat ve hedefle birlikte abuse@broadbandproxies.com adresine gönderin. Telefon hattı ve canlı sohbet yoktur. Hesap numaranızı veya proxy şifrenizi asla bir mesajda göndermeyin.

## İletişim bilgileri

| Özellik | Değer |
| --- | --- |
| Destek | support@broadbandproxies.com |
| Kötüye kullanım bildirimleri | abuse@broadbandproxies.com |
| Yanıt süresi | E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir |
| Telefon veya sohbet | Yok: yalnızca e-posta |
| Dil | İngilizce |
| İşletmeci | ProxyGoat LLC, Delaware sınırlı sorumluluk şirketi (ABD) |

> **Giriş bilgilerinizi gizli tutun** Hesap numaranızı veya proxy şifrenizi asla göndermeyin, bize bile. Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz. Hesap numaranızı bilen herkes hesabı kontrol edebilir.

## Destekten hızlı yanıt nasıl alırım?

Ne gönderdiğinizi ve ne yanıt aldığınızı bize bildirin:

- kullandığınız proxy kullanıcı adını, şifre kaldırılmış olarak, böylece ASN, eyalet, şehir, ZIP ve oturumu görebiliriz;
- hedef site ve kullandığınız araç veya kütüphane;
- UTC saatle birlikte tam hata veya durum kodu;
- ödeme sorunu için kullanılan coin ve ağ ile birlikte TXID.

Sorun tek bir ağ veya tek bir şehirle ilgiliyse konu satırına yazın, örneğin "AS7922 Houston".

## Kötüye kullanımı nasıl bildiririm?

IP adresi, UTC tarih ve saat ile hedef ana makine veya URL ile birlikte abuse@broadbandproxies.com adresine e-posta gönderin. Kötüye kullanımın türünü açıklayın, bunu gösteren günlük satırlarını ve size ulaşmanın bir yolunu ekleyin.

Kötüye kullanım bildirimleri bir kişi tarafından incelenir ve doğrulanan kötüye kullanım askıya almayla sonuçlanır. Trafik bir müşteriden geldiyse [Kabul Edilebilir Kullanım Politikası](https://broadbandproxies.com/tr/acceptable-use/) geçerlidir.

## Hesap numaramı kaybedersem ne olur?

Hesap numaranız girişinizdir: güvenli bir yerde saklayın. Kurtarmanın bir yolu olmasını istiyorsanız bir e-posta ekleyin (isteğe bağlı). E-posta olmadan, kaybolan bir hesap numarası kurtarılamaz. Bir e-posta eklediyseniz o adresten bize yazın. Tek başına bir ödeme TXID'si, tutar veya tarih hesabın sizin olduğunu kanıtlamaz, çünkü blok zinciri verileri herkese açıktır.

## Diğer sorular nereye gider?

- İadeler: [İade Politikası](https://broadbandproxies.com/tr/refunds/)'nı okuyun, ardından TXID ile destek ekibine e-posta gönderin.
- Olası kesinti: önce [durum sayfası](https://broadbandproxies.com/tr/status/)nı kontrol edin.
- Kurulum ve hedefleme: [SSS](https://broadbandproxies.com/tr/faq/) ve [başlangıç kılavuzu](https://broadbandproxies.com/tr/guides/getting-started/)na bakın.

**Bir ISP'yi test etmeye hazır mısınız?** 1 GB planı $2,63 tutarındadır ve ASN, eyalet, şehir ve ZIP hedeflemesi içerir. [Fiyatlandırmayı görün](https://broadbandproxies.com/tr/pricing/) · [SSS'yi okuyun](https://broadbandproxies.com/tr/faq/)

---

Broadband Proxies: Broadband Proxies, ISP (ASN) ve şehir hedeflemesi sunan, kripto ile ödenen ve kimlik yüklemesi gerektirmeyen bir ABD konut proxy sağlayıcısıdır: Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios veya diğer 30 ABD ağından seçin, ayrıca eyalet, şehir ve ZIP ile hedefleyin, GB başına faturalandırılır.