# 환불 정책

> Broadband Proxies 환불 정책: 잔액으로 환불되는 경우, TXID와 신분증 없이 이메일로 요청하는 방법, 그리고 암호화폐에 차지백이 없는 이유.

- URL: https://broadbandproxies.com/ko/refunds/
- 최종 업데이트: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

어떤 구매가 환불되며, 어떤 조건에서, 환불금이 어디로 가는지, 그리고 절대 환불되지 않는 것은 무엇인지.

**빠른 답변 — Broadband Proxies에서 환불받을 수 있나요?**

예: **Broadband Proxies**는 적격 구매를 잔액으로 환불해 드립니다. 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제의 경우 구매 후 72시간 이내에 요청해야 하며, 사용량은 요금제의 20% 미만, 최대 1GB를 초과하지 않아야 합니다. 지원팀이 24시간 이내에 수리할 수 없는 결함이 있는 요금제는 전액 환불됩니다. 전용 포트는 아래에 나열된 자체 규칙이 적용됩니다. 충전 금액 자체는 잔액에 남아 있으며 법률에서 요구하지 않는 한 지갑으로 반환되지 않습니다.

## 규정이 정확히 어떻게 되나요?

구매 후 72시간 이내에 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제의 트래픽을 20% 미만으로 사용하고 1 GB 이하를 사용한 경우 잔액으로 환불됩니다. 요금제가 작동하지 않고 지원팀이 24시간 이내에 해결할 수 없는 경우 전액 잔액으로 환불됩니다. 전용 포트: 제공 후 24시간 이내(1일 포트의 경우 2시간)에 포트가 작동하지 않고 당사가 수정하거나 교체할 수 없는 경우, 또는 500 MB 미만을 전송한 경우 포트는 전액 잔액으로 환불됩니다. 24시간 이내에 제공할 수 없는 포트는 전액 환불됩니다. 포트가 나중에 작동을 멈추고 지원팀이 24시간 이내에 수정할 수 없는 경우 손실된 일수가 환불됩니다. 충전금은 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 최소 충전 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능합니다.

## 어떤 경우에 환불되나요?

| 사례 | 환불 여부 | 조건 |
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| 더 이상 필요 없는 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제 | 예 | 구매 후 72시간 이내에 요청하고, 사용량은 요금제의 20% 미만, 최대 1GB를 초과하지 않아야 합니다. |
| 작동하지 않는 레지덴셜 또는 로테이팅 모바일 요금제 | 예 | 지원팀이 24시간 후에도 해결하지 못한 경우 전액 환불 |
| 초기에 작동하지 않는 전용 포트 | 예 | 수리 또는 교체가 불가능한 경우 전액 환불; 배송 후 24시간 이내에 요청하세요. 1일 포트의 경우 제한 시간은 2시간입니다. |
| 500MB 미만을 사용한 전용 포트 | 예 | 전액 환불; 배송 후 24시간 이내에 요청하세요. 1일 포트의 경우 제한 시간은 2시간입니다. |
| 제공할 수 없는 전용 포트 | 예 | 24시간 후에도 제공되지 않은 경우 전액 환불 |
| 나중에 작동이 중단된 전용 포트 | 예 | 지원팀이 24시간 후에도 해결하지 못한 경우 손실된 일수에 대해 환불 |
| 특정 시간에 하나의 ISP, 도시 또는 ZIP에 대한 온라인 출구가 적음 | 아니요 | 가용성은 다양하며 결제 시 표시됩니다. 대상에 도달하기 전에 실패한 연결 시도는 계산되지 않습니다. |
| 위의 제한을 벗어난 요금제 | 아니요 | — |
| 지갑으로 환불된 충전 금액 | 아니요 | 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 지갑으로 환불되지 않습니다. 단, US$25 최소 금액에 도달하기 위해서만 추가된 부분은 사용되지 않은 경우 30일 이내에 요청 시 USDT 또는 USDC로 환불 가능하며, 잔액은 계속 사용할 수 있습니다 |
| 규칙 위반으로 계정이 폐쇄됨 | 아니요 | 잔액과 트래픽이 손실됩니다. |

## 환불은 어떻게 요청하나요?

1. **이메일 지원** — 제목에 "Refund"를 포함하여 support@broadbandproxies.com으로 이메일을 보내세요. 계정에 이메일 주소를 추가한 경우 해당 주소를 사용하세요.
2. **결제 확인** — 주문 날짜, 요금제 및 결제에 사용된 충전의 TXID를 알려주세요. 신분증이나 서류는 필요하지 않습니다.
3. **문제 설명** — "50GB를 주문했는데 5GB가 왔다" 또는 "포트가 도착하지 않았다"와 같이 한 두 줄이면 충분합니다.
4. **비밀 정보 유출 주의** — 계정 번호나 프록시 비밀번호를 절대 보내지 마세요. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.

## 환불금은 어디로 가나요?

승인된 환불은 미국 달러로 귀하의 Broadband Proxies 잔액에 추가됩니다. 지원팀이 이후 금액을 이메일로 알려드립니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 환불금은 [가격 페이지](https://broadbandproxies.com/ko/pricing/)에 나열된 모든 요금제에 사용할 수 있습니다.

## 절대 환불되지 않는 것은 무엇인가요?

- 잔액에 이미 있는 암호화폐는 법률이 요구하지 않는 한 지갑으로 되돌아가지 않습니다.
- 원래 전송의 네트워크 수수료.
- 잘못된 네트워크, 잘못된 자산으로 전송되었거나 결제 시간 내에 도착하지 못해 회수할 수 없는 코인.
- [이용 정책](https://broadbandproxies.com/ko/acceptable-use/)에 따라 폐쇄된 계정의 잔액 및 트래픽.

## 암호화폐 결제에 지불 거절(차지백)이 있나요?

없습니다. 확정된 블록체인 전송은 저희도, 고객님도, 은행도 되돌릴 수 없으므로 지불 거절은 존재하지 않습니다. 모든 이의 제기는 이 정책에 따라 support@broadbandproxies.com으로 이메일을 보내 처리됩니다.

이 정책은 [서비스 약관](https://broadbandproxies.com/ko/terms/)의 일부이며, 크레딧은 ProxyGoat LLC이 부여합니다. 이 정책의 새 버전은 상단에 표시된 날짜 이후에 이루어진 구매에만 적용됩니다.

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Broadband Proxies: Broadband Proxies는 ISP(ASN) 및 도시 타깃팅을 제공하고 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제하는 미국 레지덴셜 프록시 제공업체입니다: Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios 또는 기타 30개 미국 네트워크를 선택하고 주, 도시, ZIP까지 지정하며 GB 단위로 과금됩니다.