# 지원 문의 또는 남용 신고

> 이메일로 Broadband Proxies에 문의하세요: 요금제, 타게팅, 결제 관련 도움은 support@broadbandproxies.com, 남용 신고는 abuse@broadbandproxies.com.

- URL: https://broadbandproxies.com/ko/contact/
- 최종 업데이트: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

모든 메시지는 사람이 직접 읽습니다. 이메일이 유일한 채널이며, 지원과 남용 신고 모두 동일합니다.

**빠른 답변 — Broadband Proxies에 어떻게 문의하나요?**

**Broadband Proxies** 지원팀에 support@broadbandproxies.com로 이메일을 보내세요. 모든 메시지는 사람이 답변합니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 당사 IP 중 하나에서 발생한 남용 신고는 IP, UTC 기준 시간, 대상과 함께 abuse@broadbandproxies.com로 보내주세요. 전화선과 실시간 채팅은 없습니다. 메시지에 계정 번호나 프록시 비밀번호를 절대 보내지 마세요.

## 연락처 정보

| 속성 | 값 |
| --- | --- |
| 지원 | support@broadbandproxies.com |
| 남용 신고 | abuse@broadbandproxies.com |
| 응답 시간 | 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다 |
| 전화 또는 채팅 | 없음: 이메일만 가능 |
| 언어 | 영어 |
| 운영사 | 미국 델라웨어에 등록된 유한책임회사 ProxyGoat LLC |

> **로그인 정보를 비공개로 유지하세요** 계정 번호나 프록시 비밀번호는 저희에게도 절대 보내지 마세요. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다. 계정 번호를 아는 사람은 누구나 계정을 제어할 수 있습니다.

## 지원팀에서 빠른 답변을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

보내신 내용과 받으신 응답을 알려주세요:

- 사용한 프록시 사용자 이름(비밀번호는 제거) — ASN, 주(州), 도시, ZIP, 세션을 확인할 수 있습니다;
- 대상 사이트와 사용하는 도구 또는 라이브러리;
- 정확한 오류 또는 상태 코드와 UTC 기준 시간;
- 결제 문제의 경우 TXID와 사용한 코인 및 네트워크.

문제가 특정 네트워크나 도시에 관한 경우 제목 줄에 기재하세요. 예: "AS7922 Houston".

## 남용은 어떻게 신고하나요?

IP 주소, UTC 기준 날짜와 시간, 대상 호스트 또는 URL과 함께 abuse@broadbandproxies.com로 이메일을 보내세요. 남용 유형을 설명하고 이를 보여주는 로그 행과 연락 가능한 방법을 추가해 주세요.

남용 신고는 사람이 검토하며, 남용이 확인되면 계정이 정지됩니다. 트래픽이 고객으로부터 발생한 경우 [허용 사용 정책](https://broadbandproxies.com/ko/acceptable-use/)이 적용됩니다.

## 계정 번호를 잃어버리면 어떻게 하나요?

계정 번호가 곧 로그인 정보입니다: 안전한 곳에 저장하세요. 복구 수단을 원하면 이메일(선택 사항)을 추가하세요. 이메일이 없으면 계정 번호를 잃어버렸을 때 복구할 수 없습니다. 이메일을 추가해 두셨다면 해당 주소로 문의해 주세요. 결제 TXID, 금액 또는 날짜만으로는 계정 소유권이 증명되지 않습니다. 블록체인 데이터는 공개되어 있기 때문입니다.

## 다른 문의는 어디로 하나요?

- 환불: [환불 정책](https://broadbandproxies.com/ko/refunds/)을 읽어보신 후 TXID와 함께 지원팀에 이메일을 보내세요.
- 장애 가능성: 먼저 [상태 페이지](https://broadbandproxies.com/ko/status/)를 확인하세요.
- 설정 및 타게팅: [FAQ](https://broadbandproxies.com/ko/faq/)와 [시작 가이드](https://broadbandproxies.com/ko/guides/getting-started/)를 참조하세요.

**ISP 하나를 테스트해 볼 준비가 되셨나요?** 1 GB 요금제는 US$2.63이며 ASN, 주(州), 도시, ZIP 타게팅이 포함됩니다. [가격 보기](https://broadbandproxies.com/ko/pricing/) · [FAQ 읽기](https://broadbandproxies.com/ko/faq/)

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Broadband Proxies: Broadband Proxies는 ISP(ASN) 및 도시 타깃팅을 제공하고 신분증 업로드 없이 암호화폐로 결제하는 미국 레지덴셜 프록시 제공업체입니다: Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios 또는 기타 30개 미국 네트워크를 선택하고 주, 도시, ZIP까지 지정하며 GB 단위로 과금됩니다.