# 返金ポリシー

> Broadband Proxiesの返金ポリシー：残高にクレジットバックされるケース、TXIDを添えてIDなしでメールで申請する方法、そして暗号通貨にチャージバックがない理由。

- URL: https://broadbandproxies.com/ja/refunds/
- 最終更新: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

どの購入がクレジットバックの対象となるか、その条件、クレジットの反映先、そして決して返金されないものについて。

**クイック回答 — Broadband Proxiesで返金を受けられますか？**

はい：**Broadband Proxies** が対象となる購入を残高にクレジットバックします。レジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプランの場合は、購入から72時間以内に申請してください。使用量はプランの20%未満かつ最大1 GBまでである必要があります。サポートが24時間以内に修復できない不具合のあるプランは全額返金されます。専用ポートには独自のルールがあり、以下に記載しています。トップアップ自体は残高に残り、法律で求められる場合を除きウォレットには戻りません。

## ルールを一字一句教えてください。

購入から72時間以内に、トラフィックの使用量が20%未満かつ1 GB以下であれば、レジデンシャルプランまたはローテーションモバイルプランの料金は残高に返金されます。動作しないプランで、サポートが24時間以内に修正できない場合は、全額が残高に返金されます。専用ポート：納品から24時間以内（1日ポートは2時間以内）に、動作せず当社が修正または交換できない場合、または転送量が500 MB未満の場合は、ポート料金が全額残高に返金されます。24時間以内に納品できないポートは、全額が返金されます。その後ポートが動作しなくなり、サポートが24時間以内に修正できない場合は、失われた日数分が返金されます。トップアップは返金されません（法律で求められる場合を除く）。最低トップアップ額に達するためだけに追加した部分は、未使用であれば30日以内の申請によりUSDTまたはUSDCで返金可能です.

## どのケースがクレジットバックされますか？

| ケース | クレジットバック？ | 条件 |
| --- | --- | --- |
| 不要になったレジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプラン | はい | 購入から72時間以内に申請。使用量はプランの20%未満かつ最大1 GBまで |
| 動作しないレジデンシャルプランまたはローテーティングモバイルプラン | はい | サポートが24時間経過しても修正できない場合に全額クレジット |
| 最初から動作しない専用ポート | はい | 修正または交換ができない場合に全額クレジット。納品から24時間以内に申請してください。1日ポートの場合は2時間が限度です |
| 500 MB未満しか使用していない専用ポート | はい | 全額クレジット。納品から24時間以内に申請してください。1日ポートの場合は2時間が限度です |
| 納品できない専用ポート | はい | 24時間経過しても納品されない場合に全額クレジット |
| 後から動作しなくなった専用ポート | はい | サポートが24時間経過しても修正できない場合、失われた日数分をクレジット |
| 特定の時間帯における1つのISP、都市、ZIPコードの出口がオンライン上で少ない場合 | いいえ | 可用性は変動し、チェックアウト時に表示されます。ターゲットに到達する前に失敗した接続試行はカウントされません |
| 上記の限度を超えるプラン | いいえ | — |
| ウォレットに返金されたトップアップ | いいえ | 法律で求められる場合を除き、ウォレットへの返金はありません。ただし、$25の最低額に達するためだけに追加した部分は、未使用であれば30日以内の申請によりUSDTまたはUSDCで返金可能です。残高は引き続き利用できます |
| 規約違反によりアカウントが閉鎖された場合 | いいえ | 残高とトラフィックは失われます |

## クレジットはどうやって申請しますか？

1. **メールでサポートに連絡** — 件名に「Refund」と記載して support@broadbandproxies.com までメールしてください。アカウントにメールアドレスを追加している場合は、そのアドレスを使用してください。
2. **支払いを特定する** — 注文日、プラン、支払いに使用したトップアップのTXIDをお知らせください。IDや書類は不要です。
3. **問題を伝える** — 「50 GBを注文したのに5 GBだった」「ポートが届かなかった」など、1～2行で十分です。
4. **秘密情報は送らないでください** — アカウント番号やプロキシパスワードは絶対に送らないでください。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。

## クレジットはどこに反映されますか？

承認されたクレジットは米ドルで Broadband Proxies 残高に追加されます。その後、サポートから金額をメールでお知らせします。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。クレジットは[料金ページ](https://broadbandproxies.com/ja/pricing/)に記載されているどのプランにも使用できます。

## 決して返金されないものは何ですか？

- 残高にある暗号資産は、法律で求められない限りウォレットに戻ることはありません。
- 元の送金のネットワーク手数料。
- 誤ったネットワーク、誤った資産で送られたコイン、または支払い期間に間に合わなかったコインで、回収できない場合。
- [利用規約](https://broadbandproxies.com/ja/acceptable-use/)に基づいて閉鎖されたアカウントの残高と通信量。

## 暗号資産の支払いにチャージバックはありますか？

いいえ。確認済みのブロックチェーン上の送金は、当社も、あなたも、銀行も取り消すことはできないため、チャージバックは存在しません。すべての申し立てはこのポリシーに従い、support@broadbandproxies.comへのメールで行われます。

このポリシーは[利用規約](https://broadbandproxies.com/ja/terms/)の一部であり、クレジットはProxyGoat LLCによって付与されます。このポリシーの新しいバージョンは、上部に記載された日付以降に行われた購入にのみ適用されます。

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Broadband Proxies: Broadband Proxiesは、ISP（ASN）と都市をターゲティングできる米国レジデンシャルプロキシプロバイダーです。本人確認書類のアップロード不要で暗号通貨払い。Comcast、Spectrum、AT&T、Verizon Fiosなど30以上の米国ネットワークに加え、州・都市・ZIPコードで指定でき、GB単位で課金されます。