# サポートへの連絡または不正利用の報告

> Broadband Proxiesへのメールでのお問い合わせ: プラン、ターゲティング、支払いに関するサポートはsupport@broadbandproxies.com、不正利用報告はabuse@broadbandproxies.comまで。

- URL: https://broadbandproxies.com/ja/contact/
- 最終更新: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

すべてのメッセージは人によって読まれます。連絡手段はメールのみで、サポートも不正利用報告も同様です。

**クイック回答 — Broadband Proxiesへの連絡方法は？**

サポートはsupport@broadbandproxies.comの**Broadband Proxies**までメールでご連絡ください。すべてのメッセージに人が返信します。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。当社のIPからの不正利用に関する報告は、IPアドレス、UTC時刻、ターゲットを添えてabuse@broadbandproxies.comまでお送りください。電話やライブチャットはありません。メッセージにアカウント番号やプロキシパスワードを絶対に記載しないでください。

## 連絡先詳細

| 属性 | 値 |
| --- | --- |
| サポート | support@broadbandproxies.com |
| 不正利用の報告先 | abuse@broadbandproxies.com |
| 対応時間 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します |
| 電話またはチャット | なし: メールのみ |
| 言語 | 英語 |
| 運営者 | アメリカ・デラウェア州の有限責任会社ProxyGoat LLC |

> **ログイン情報は非公開に** アカウント番号やプロキシパスワードは、当社に対しても決して送らないでください。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。アカウント番号を知っている人は誰でもアカウントを操作できます。

## サポートから迅速な回答を得るには？

送信した内容と返ってきた内容をお知らせください:

- 使用したプロキシユーザー名（パスワードは除く）。ASN、州、都市、ZIP、セッションを確認できます。
- ターゲットサイトと使用しているツールまたはライブラリ。
- 正確なエラーまたはステータスコードとUTC時刻。
- 支払い問題の場合は、TXIDと使用したコインおよびネットワーク。

問題が特定のネットワークや都市に関する場合は、件名に「AS7922 Houston」のように記載してください。

## 不正利用を報告するには？

IPアドレス、UTCの日時、ターゲットホストまたはURLを添えてabuse@broadbandproxies.comまでメールしてください。不正利用の種類を説明し、それを示すログ行があれば追加し、連絡方法も記載してください。

不正利用の報告は担当者が確認し、不正利用が確認された場合は停止されます。トラフィックが顧客からのものである場合、[利用規約](https://broadbandproxies.com/ja/acceptable-use/)が適用されます。

## アカウント番号を紛失した場合は？

アカウント番号がログインIDです。安全な場所に保存してください。復旧手段としてメール（任意）を追加できます。メールがない場合、アカウント番号を紛失すると復旧できません。メールアドレスを追加している場合は、そのアドレスからご連絡ください。支払いのTXID、金額、日付だけではアカウントの所有を証明できません。ブロックチェーンデータは公開されているためです。

## その他の質問はどこに送ればよいですか？

- 返金: [返金ポリシー](https://broadbandproxies.com/ja/refunds/)をお読みの上、TXIDを添えてサポートにメールしてください。
- 障害の可能性: まず[ステータスページ](https://broadbandproxies.com/ja/status/)を確認してください。
- セットアップとターゲティング: [FAQ](https://broadbandproxies.com/ja/faq/)と[はじめにガイド](https://broadbandproxies.com/ja/guides/getting-started/)をご覧ください。

**ISPプロキシを1つ試す準備はできましたか？** 1 GBプランは$2.63で、ASN、州、都市、ZIPのターゲティングが含まれます。 [料金を見る](https://broadbandproxies.com/ja/pricing/) · [FAQを読む](https://broadbandproxies.com/ja/faq/)

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Broadband Proxies: Broadband Proxiesは、ISP（ASN）と都市をターゲティングできる米国レジデンシャルプロキシプロバイダーです。本人確認書類のアップロード不要で暗号通貨払い。Comcast、Spectrum、AT&T、Verizon Fiosなど30以上の米国ネットワークに加え、州・都市・ZIPコードで指定でき、GB単位で課金されます。