# Contatta il supporto o segnala un abuso

> Contatta Broadband Proxies via email: support@broadbandproxies.com per assistenza su piani, targeting e pagamenti, abuse@broadbandproxies.com per segnalazioni di abuso.

- URL: https://broadbandproxies.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

Ogni messaggio viene letto da una persona. L'email è l'unico canale, sia per il supporto che per le segnalazioni di abuso.

**Risposta rapida — Come posso contattare Broadband Proxies?**

Scrivi al supporto via email a **Broadband Proxies** support@broadbandproxies.com. Una persona risponde a ogni messaggio. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Invia le segnalazioni di abuso da uno dei nostri IP a abuse@broadbandproxies.com, indicando l'IP, l'orario in UTC e il target. Non c'è una linea telefonica né una live chat. Non inviare mai il tuo numero di account o la password del proxy in un messaggio.

## Dettagli di contatto

| Attributo | Valore |
| --- | --- |
| Supporto | support@broadbandproxies.com |
| Segnalazioni di abusi | abuse@broadbandproxies.com |
| Tempi di risposta | Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7 |
| Telefono o chat | Nessuno: solo email |
| Lingua | Inglese |
| Operatore | ProxyGoat LLC, una società a responsabilità limitata del Delaware (USA) |

> **Mantieni privati i tuoi dati di accesso** Non inviare mai il tuo numero di account o la password del proxy, nemmeno a noi. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat. Chiunque conosca il tuo numero di account può controllare l'account.

## Come posso ottenere una risposta rapida dal supporto?

Dicci cosa hai inviato e cosa hai ricevuto:

- il nome utente del proxy che hai usato, con la password rimossa, così possiamo vedere l'ASN, lo stato, la città, lo ZIP e la sessione;
- il sito target e lo strumento o la libreria che usi;
- il codice di errore o di stato esatto, con l'orario in UTC;
- per un problema di pagamento, il TXID insieme alla coin e alla rete usate.

Quando il problema riguarda una rete o una città specifica, mettilo nell'oggetto, ad esempio "AS7922 Houston".

## Come segnalo un abuso?

Invia un'email a abuse@broadbandproxies.com con l'indirizzo IP, la data e l'ora in UTC e l'host o l'URL di destinazione. Descrivi il tipo di abuso e aggiungi eventuali righe di log che lo dimostrano, più un modo per contattarti.

Le segnalazioni di abuso sono esaminate da una persona e gli abusi confermati portano alla sospensione. Quando il traffico proviene da un cliente, si applica la [Acceptable Use Policy](https://broadbandproxies.com/it/acceptable-use/).

## Cosa faccio se ho perso il numero di account?

Il tuo numero di conto è il tuo login: salvalo in un posto sicuro. Aggiungi un'email (facoltativa) se vuoi un modo per recuperarlo. Senza email, un numero di conto perso non può essere recuperato. Se hai aggiunto un'email, scrivici da quell'indirizzo. Un TXID di pagamento, un importo o una data da soli non provano che un account è tuo, perché i dati della blockchain sono pubblici.

## Dove vanno le altre domande?

- Rimborsi: leggi la [Refund Policy](https://broadbandproxies.com/it/refunds/), poi scrivi al supporto indicando il TXID.
- Possibile disservizio: controlla prima la [status page](https://broadbandproxies.com/it/status/).
- Configurazione e targeting: consulta le [FAQ](https://broadbandproxies.com/it/faq/) e la [guida introduttiva](https://broadbandproxies.com/it/guides/getting-started/).

**Pronto a testare un ISP?** Il piano da 1 GB costa 2,63 USD e include il targeting per ASN, stato, città e ZIP. [Vedi i prezzi](https://broadbandproxies.com/it/pricing/) · [Leggi le FAQ](https://broadbandproxies.com/it/faq/)

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Broadband Proxies: Broadband Proxies è un provider di proxy residenziali USA con targeting per ISP (ASN) e città, pagabile in criptovalute senza caricare documenti: scegli Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios o altre 30 reti USA, oltre a stato, città e CAP, con fatturazione per GB.