# Hubungi dukungan atau laporkan penyalahgunaan

> Hubungi Broadband Proxies lewat email: support@broadbandproxies.com untuk bantuan paket, targeting, dan pembayaran, abuse@broadbandproxies.com untuk laporan penyalahgunaan.

- URL: https://broadbandproxies.com/id/contact/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

Setiap pesan dibaca oleh manusia. Email adalah satu-satunya kanal, baik untuk dukungan maupun laporan penyalahgunaan.

**Jawaban singkat — Bagaimana cara menghubungi Broadband Proxies?**

Email dukungan **Broadband Proxies** ke support@broadbandproxies.com. Setiap pesan dijawab oleh manusia. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kirim laporan penyalahgunaan dari salah satu IP kami ke abuse@broadbandproxies.com, sertakan IP, waktu dalam UTC, dan target. Tidak ada saluran telepon maupun live chat. Jangan pernah mengirim nomor akun atau password proxy dalam pesan.

## Detail kontak

| Atribut | Nilai |
| --- | --- |
| Dukungan | support@broadbandproxies.com |
| Laporan penyalahgunaan | abuse@broadbandproxies.com |
| Waktu respons | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu |
| Telepon atau chat | Tidak ada: hanya email |
| Bahasa | Inggris |
| Operator | ProxyGoat LLC, sebuah perusahaan terbatas Delaware (USA) |

> **Jaga kerahasiaan login Anda** Jangan pernah mengirim nomor akun atau password proxy, bahkan kepada kami. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat. Siapa pun yang tahu nomor akun Anda bisa mengendalikan akun.

## Bagaimana cara mendapat jawaban cepat dari dukungan?

Beri tahu kami apa yang Anda kirim dan apa yang diterima kembali:

- username proxy yang Anda pakai, tanpa password, agar kami bisa melihat ASN, state, city, ZIP, dan sesi;
- situs target dan tool atau library yang Anda gunakan;
- kode error atau status yang persis, beserta waktu dalam UTC;
- untuk masalah pembayaran, TXID bersama koin dan jaringan yang digunakan.

Jika masalahnya menyangkut satu jaringan atau satu kota, tulis di baris subjek, misalnya "AS7922 Houston".

## Bagaimana cara melaporkan penyalahgunaan?

Email abuse@broadbandproxies.com dengan alamat IP, tanggal dan waktu dalam UTC, serta host atau URL target. Jelaskan jenis penyalahgunaan dan lampirkan baris log yang menunjukkannya, plus cara menghubungi Anda.

Laporan penyalahgunaan ditinjau oleh manusia, dan penyalahgunaan yang terkonfirmasi berujung pada penangguhan. Jika lalu lintas berasal dari pelanggan, [Kebijakan Penggunaan yang Wajar](https://broadbandproxies.com/id/acceptable-use/) berlaku.

## Bagaimana jika saya kehilangan nomor akun?

Nomor akun Anda adalah login Anda: simpan di tempat aman. Tambahkan email (opsional) jika Anda ingin cara untuk memulihkannya. Tanpa email, nomor akun yang hilang tidak dapat dipulihkan. Jika Anda menambahkan email, tulis kepada kami dari alamat tersebut. TXID pembayaran, jumlah, atau tanggal saja tidak membuktikan bahwa akun itu milik Anda, karena data blockchain bersifat publik.

## Ke mana pertanyaan lain dialihkan?

- Pengembalian dana: baca [Kebijakan Pengembalian Dana](https://broadbandproxies.com/id/refunds/), lalu email dukungan dengan TXID.
- Kemungkinan gangguan: cek dulu [halaman status](https://broadbandproxies.com/id/status/).
- Setup dan targeting: lihat [FAQ](https://broadbandproxies.com/id/faq/) dan [panduan memulai](https://broadbandproxies.com/id/guides/getting-started/).

**Siap menguji satu ISP?** Paket 1 GB berharga US$2,63 dan mencakup targeting ASN, state, city, dan ZIP. [Lihat harga](https://broadbandproxies.com/id/pricing/) · [Baca FAQ](https://broadbandproxies.com/id/faq/)

---

Broadband Proxies: Broadband Proxies adalah penyedia proxy residensial AS dengan penargetan ISP (ASN) dan kota, dibayar dengan kripto tanpa unggah ID: pilih Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios atau 30 jaringan AS lainnya, plus negara bagian, kota dan ZIP, ditagih per GB.