# Support kontaktieren oder Missbrauch melden

> Kontaktieren Sie Broadband Proxies per E-Mail: support@broadbandproxies.com für Hilfe zu Tarifen, Targeting und Zahlungen, abuse@broadbandproxies.com für Abuse-Meldungen.

- URL: https://broadbandproxies.com/de/contact/
- Zuletzt aktualisiert: 2026-10-18
- Publisher: Broadband Proxies (https://broadbandproxies.com)

Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen. E-Mail ist der einzige Kanal, sowohl für Support als auch für Abuse-Meldungen.

**Kurze Antwort — Wie kontaktiere ich Broadband Proxies?**

E-Mail an den Support **Broadband Proxies** unter support@broadbandproxies.com. Ein Mensch beantwortet jede Nachricht. E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche. Senden Sie Meldungen zu Missbrauch von einer unserer IPs an abuse@broadbandproxies.com, mit der IP, der Uhrzeit in UTC und dem Ziel. Es gibt keine Telefonleitung und keinen Live-Chat. Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Proxy-Passwort in einer Nachricht.

## Kontaktdaten

| Attribut | Wert |
| --- | --- |
| Support | support@broadbandproxies.com |
| Missbrauchsmeldungen | abuse@broadbandproxies.com |
| Antwortzeitfenster | E-Mail-Antworten innerhalb von 12 Stunden, 7 Tage die Woche |
| Telefon oder Chat | Keine: nur E-Mail |
| Sprache | Englisch |
| Betreiber | ProxyGoat LLC, eine Delaware Limited Liability Company (USA) |

> **Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim** Senden Sie niemals Ihre Kontonummer oder Ihr Proxy-Passwort, nicht einmal an uns. Wir fragen niemals per E-Mail oder Chat nach Ihrer Kontonummer. Jeder, der Ihre Kontonummer kennt, kann das Konto kontrollieren.

## Wie bekomme ich eine schnelle Antwort vom Support?

Sagen Sie uns, was Sie gesendet haben und was zurückkam:

- den verwendeten Proxy-Benutzernamen, ohne Passwort, damit wir ASN, Bundesland, Stadt, PLZ und Session sehen können;
- die Zielseite und das Tool oder die Bibliothek, die Sie verwenden;
- den genauen Fehler oder Statuscode, mit der Uhrzeit in UTC;
- bei einem Zahlungsproblem die TXID zusammen mit der verwendeten Coin und dem Netzwerk.

Wenn das Problem ein Netzwerk oder eine Stadt betrifft, schreiben Sie es in die Betreffzeile, zum Beispiel „AS7922 Houston“.

## Wie melde ich Missbrauch?

E-Mail an abuse@broadbandproxies.com mit der IP-Adresse, dem Datum und der Uhrzeit in UTC und dem Ziel-Host oder der URL. Beschreiben Sie die Art des Missbrauchs und fügen Sie alle Logzeilen hinzu, die ihn zeigen, plus eine Möglichkeit, Sie zu erreichen.

Missbrauchsmeldungen werden von einer Person geprüft, und bestätigter Missbrauch führt zur Sperrung. Wenn der Traffic von einem Kunden kam, gilt die [Acceptable Use Policy](https://broadbandproxies.com/de/acceptable-use/).

## Was, wenn ich meine Kontonummer verloren habe?

Ihre Kontonummer ist Ihr Login: Bewahren Sie sie sicher auf. Fügen Sie eine E-Mail hinzu (optional), wenn Sie eine Wiederherstellungsmöglichkeit wünschen. Ohne E-Mail kann eine verlorene Kontonummer nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie eine E-Mail hinterlegt haben, schreiben Sie uns von dieser Adresse. Eine Zahlungs-TXID, ein Betrag oder ein Datum allein beweisen nicht, dass ein Konto Ihnen gehört, da Blockchain-Daten öffentlich sind.

## Wohin gehen andere Fragen?

- Rückerstattungen: Lesen Sie die [Refund Policy](https://broadbandproxies.com/de/refunds/) und schreiben Sie dann eine E-Mail an den Support mit der TXID.
- Möglicher Ausfall: Prüfen Sie zuerst die [Statusseite](https://broadbandproxies.com/de/status/).
- Einrichtung und Targeting: siehe [FAQ](https://broadbandproxies.com/de/faq/) und die [Anleitung für den Einstieg](https://broadbandproxies.com/de/guides/getting-started/).

**Bereit, einen ISP zu testen?** Der 1-GB-Tarif kostet 2,63 $ und beinhaltet Targeting nach ASN, Bundesland, Stadt und PLZ. [Preise ansehen](https://broadbandproxies.com/de/pricing/) · [FAQ lesen](https://broadbandproxies.com/de/faq/)

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Broadband Proxies: Broadband Proxies ist ein US-amerikanischer Residential-Proxy-Anbieter mit ISP- (ASN-) und City-Targeting, zahlbar mit Krypto ohne Ausweis-Upload: Wählen Sie Comcast, Spectrum, AT&T, Verizon Fios oder 30 weitere US-Netzwerke, plus Bundesstaat, Stadt und Postleitzahl, Abrechnung pro GB.